Sikeresen lezárult a 2019-es TTM vevőszolgálati személyzet képzési értekezlete
2019. február 13-15-én a TTM háromnapos"Értékesítés utáni szerviz személyzeti képzési konferencia 2019"sikeres következtetésre jutott. Ezt a tréninget a TTM Ügyfélszolgálati Osztálya támogatja. A képzésért és oktatásért felelős összes értékesítés utáni szolgáltató személyzet, műszaki kutatás-fejlesztési előadó és beszállítói képviselő előadó összegyűlik, hogy tanuljanak, cseréljenek és fejlődjenek. A TTM minden évben az újév elején értékesítés utáni személyzeti képzést, új terméktechnológiai képzést és üzemeltetési képzést tart az értékesítés utáni személyzet számára a személyes képességek és az általános értékesítés utáni szolgáltatási színvonal javítása érdekében.
Liu Xiangguo, az ügyfélszolgálati osztály menedzsere beszédet mondott a tréning megbeszélésen. Ennek a képzési találkozónak a műszaki kutatási és fejlesztési központja számos tanfolyamot gondosan előkészített, beleértve az új termékek és technológiák oktatását, a műszaki elvektől a telepítésig, hibaelhárításig, karbantartásig és egyéb szisztematikus magyarázatokig. A cég a műszaki képzésen túlmenően a Fuyou Management Consulting Company oktatóit is meghívja, hogy a hallgatókat az ügyfelekkel való kommunikációs készségekre és egyéb szempontokra oktatják, hogy ezzel is javítsák azok átfogó minőségét.
A megbeszélés során a képzés során elsajátított ismeretek megszilárdítása és értékelése érdekében elméleti teszteket rendeztek, amelyeken minden hallgatót értékeltek.
A képzés végén Wang Xiren elnök, a felső vezetés és az illetékes funkcionális osztályok az értékesítés utáni oktatókkal együtt megbeszélésre és eszmecserére gyűltek össze, hogy összefoglalják az értékesítés utáni szolgáltatások elmúlt évi munkáját, és nyomon követhessék a megfelelő problémák megoldása előtt. A csere során néhány visszajelzés is érkezik az új problémákra. A cég felső vezetése a helyszínen gyorsan elemzi a problémákat, megfogalmazza a problémamegoldásokat, és kiadja a megoldásokat az illetékes funkcionális osztályoknak. Wang Xiren elnök nagy jelentőséget tulajdonít a szimpózium visszajelzéseinek a problémamegoldó helyzetről és az új problémamegoldási sémáról. Elmondta, hogy minden problémát hatékonyan és eredményesen kell kezelni, ami végső soron az ügyfelek javát szolgálja, ami nagyban javítja a szolgáltatás minőségét.
A háromnapos kiképzés után sorra kezdtek visszatérni az értékesítés utáni szolgálat munkatársai posztjukra, a hazai és külföldi TTM aszfaltkeverő üzemek kíséretében. 2019-ben úgy gondoljuk, hogy a Tietuo Machinery őszinte szolgáltatási koncepciója több ügyfélhez fog eljutni.
